Из-за того, что условия возврата авиабилетов в Италию, входящих с состав турпакетов, мягко говоря, не самые лояльные, туроператоры несут огромные убытки. На этом фоне Ассоциация туроператоров России направила письмо на имя министра транспорта РФ Евгения Дитриха с просьбой обязать авиакомпании возвращать 100% стоимость билетов или разрешить перенос даты вылета по «невозвратным» тарифам.
Как уточняется в письме АТОР, с момента опубликования Роспотребнадзором и Ростуризмом информации о наличии обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности в Италии, а также рекомендации Роспотребнадзора отказываться от зарубежных поездок, туроператоры фиксируют большое количество аннуляций авиабилетов в Италию и страны Евросоюза.
«Согласно введенным рекомендациям регуляторов, туроператоры обязаны производить полный возврат стоимости аннулированных туров в Италию. Большинство билетов в составе туров в Италию составляют билеты на регулярные рейсы российских авиаперевозчиков. При этом цена авиаперевозки в составе турпакета составляет 50 и более процентов от его полной стоимости. Однако в текущей ситуации, связанной с введенными Ростуризмом рекомендациями на продажу туров и отдельных услуг в Италию, авиперевозчики, включая „Аэрофлот“, аннулируют билеты на регулярных рейсах в составе турпакетов исключительно в соответствии с примененными при их покупке тарифами, не предлагая никаких послаблений клиентам туроператорских компаний», — заявили в Ассоциации, подчеркнув, что в большинстве случаев по «невозвратным и не сдаваемым» билетам в составе турпакета перевозчики удерживают до 95% их стоимости, объясняя это «отсутствием запрета на полеты в Италию».
С учетом беспрецедентной ситуации по аннуляциям туров и проездных билетов, В АТОР предложили ввести требования для авиакомпаний расторгать договоры перевозки с полным возвратом денежных средств пассажирам и агентам перевозчика».
Туроператоры, помимо этого, предлагают авиакомпаниям позволить перенести даты «невозвратных» билетов до 30 сентября 2020 г., когда ситуация с коронавирусом в Италии предположительно будет нормализована.
«Ситуацию с коронавирусом не могла спрогнозировать ни одна из компаний, сейчас же действительные финансовые убытки несут только туроператоры, тогда как изменение политики возврата денежных средств и переноса сроков перелета со стороны авиакомпаний существенно изменила бы ситуацию. Считаем, что без Вашего вмешательства в данной ситуации не будет принято справедливых решений, позволяющих не допустить глобального кризиса на туристическом рынке и в социальной сфере нашей страны», — отмечается в письме.
Источник: trn-news.ru
