Туроператор TUI принял участие в фестивале Турции в Москве, который прошел с 14 по 16 июня в парке Красная Пресня. Для гостей мероприятия компания организовала множество развлечений — детскую анимация с ростовой куклой Тукан и аквагримом, VR-очки для детей и взрослых, фотозону и инстапринтер, а также беспроигрышную лотерею и розыгрыш суперприза – тура на двоих в Турцию. Все 3 фестивальных дня в зоне TUI работали специалисты по подбору и продажам туров, предлагая самые актуальные и выгодные варианты отдыха в Турции и не только.
Турецкий сезон с TUI
В сезоне Лето-2019 TUI значительно увеличил объем предложений по Турции как в Анталии, так и на побережье Эгейского моря. Чартерные рейсы туроператора в Анталию вылетают из 21 города России, а из наиболее крупных городов (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Уфа, Самара) выполняется также полетная программа в Даламан.
Портфолио отелей включает известные любимые россиянами отельные цепочки, эксклюзивные отели TUI, а также уникальные концепции отдыха TUI Россия, созданные с учетом предпочтений российских туристов. Собственные концепции — это основа туроператорского бизнеса TUI в России и главное отличие от конкурентов. Высокая доля повторных клиентов говорит о несомненном успехе подхода TUI и востребованности такого формата отдыха среди россиян. Доля эксклюзивного продукта в ассортименте туроператора в Турции составляет 35%.
Уникальные концепции отдыха
Концепция семейного отдыха FUN&SUN делает, по которой работают уже восемь отелей в Турции, включает массу развлечений для детей и взрослых в отелях высокого класса, где учтены многие важные мелочи. В этом сезоне гостей FUN&SUN ждет грандиозный сюрприз — концерты звёзд и мастер-классы от известных фитнес-инструкторов в течение всего лета.
Концепция DAY&NIGHT Connected создана специально для молодежи. Это зажигательные вечеринки с известными диджейями, бесплатный вход в лучшие клубы курорта, быстрый Wi-Fi, чтобы быть всегда онлайн, и много других дополнительных бонусов от TUI.
Еще одна концепция TUI, которая уже успела завоевать популярность среди россиян – детские клубы TUI Мини Тукан. В клубах организован интересный и разнообразный досуг для детей двух возрастных групп – 4-7 лет и 8-12 лет. Клубы работают 6 дней в неделю, все аниматоры и воспитатели TUI Мини Тукан говорят на русском языке. Этим летом клубы работают в четырех отелях Турции
Для требовательных путешественников компания традиционно предлагает лучшие отели и виллы в формате TUI Premium. Гостям также предлагается весь набор VIP-услуг на курорте – отдельная стойка в аэропорту, индивидуальный трансфер, приветственный напиток, консьерж-сервис и многое другое.
Постоянное улучшение сервиса
В рамках работы по улучшению сервиса компания TUI ежегодно проводит опрос клиентов для оценки их удовлетворенности услугами туроператора и его партнеров на направлении. В течение трех дней после возвращение с отдыха клиенту на электронный адрес направляется анкета, в которой предлагается оценить отдых по нескольким ключевым параметрам. В прошлом сезоне большинство туристов, отдохнувших в Турции, остались довольны расположением отеля, инфраструктурой в отеле, доброжелательностью персонала и качеством бассейнов. Обслуживание в ресторане и качество еды также получило высокие оценки туристов.
Авиаперевозка TUI на курорты Турции получила по результатам прошлого лета высокие оценки. Так, 87% клиентов оценили аэропорт вылета как хорошо или отлично, 76% оценили салон самолета как хорошо или отлично, 73% отметили, что самолет вылетел без задержек.
В сезоне Лето-2019 TUI продолжит анкетирование клиентов, а также увеличит выборку. Результаты опроса – один из важнейших источников обратной связи со стороны клиентов компании. Эксперты TUI отслеживают изменения из сезона в сезон, а также рассматривают все предложения, высказанные клиентами в анкетах.
Источник: tourprom.ru
